Диван-кровать

Как заказать диван-кровать: от выбора до оформления

Процесс начинается с консультации: вы отмечаете понравившуюся модель на сайте. Для уточнения параметров — глубины сиденья, типа механизма раскладывания (еврокнижка, аккордеон, клик-кляк) — доступен онлайн-чат с менеджером. После подтверждения наличия на складе (отечественные фабрики) или уточнения срока под заказ (итальянские бренды) вы оформляете заявку. Система автоматически формирует счет на предоплату 30–50%. Для коллекций из каталога «гостиная» и «кабинет» возможно бронирование без предоплаты на 48 часов.

Что происходит после оплаты

Как только платеж проходит, менеджер запускает внутренние процессы: резервирование ткани и механизма (для моделей с индивидуальными отделками) или проверку готового изделия на складе. Для позиций под заказ (итальянская коллекция) запускается производственный цикл сроком от 14 до 30 рабочих дней. Вы получаете три уведомления: о старте обработки, о передаче в сборку (для складских единиц), о завершении упаковки. На каждом этапе указан актуальный статус.

Сроки исполнения и логистика

Стандартное время ожидания для моделей из наличия — 2-4 рабочих дня. Для изделий под заказ — до 45 дней (с учетом таможенных процедур для брендов из Италии). Доставка осуществляется в выбранный вами временной слот: утро (10:00–13:00), день (14:00–17:00) или вечер (18:00–21:00). В день отправки курьерская служба присылает трек-номер и номер машины. Для частных домов и коттеджей доступен занос в помещение с подъемом на этаж без дополнительной наценки (если в заказе указана модель до 150 см в длину).

Установка и сборка силами команды

Услуга «сборка под ключ» заказывается отдельно на этапе оформления — ее стоимость фиксирована для каждой категории. Мастер приезжает в назначенный день с полным набором инструментов и комплектующих. Процесс включает: распаковку, проверку целостности деталей, сборку механизма трансформации, крепление спинки и подлокотников, установку опорных элементов. Среднее время работы для двуспального изделия — 60–90 минут. После сборки вы тестируете механизм раскладывания, проверяете плавность хода ящиков для белья (если предусмотрено), убеждаетесь в отсутствии скрипов.

Послепродажное сопровождение и гарантия

На все позиции (включая итальянские коллекции) предоставляется гарантия 18–36 месяцев. В случае выявления дефекта — механизме, обивке, наполнителе — вы оформляете заявку через личный кабинет или по телефону. Специалист дистанционно диагностирует проблему (по фото или видеозвонку) и согласует визит ремонтной бригады. Для экстренных случаев (повреждение при сборке) — выезд в течение 24 часов. Замена деталей производится бесплатно при наличии акта о производственном браке. Постгарантийное обслуживание включает чистку тканей, подтяжку механизмов и замену пружинных блоков по запросу.

Полный цикл — от выбора до повседневного использования — выстроен так, чтобы вы получили не просто предмет интерьера, а управляемый сервис с прозрачными этапами. Каждый шаг фиксируется в истории заказа, доступной в вашем профиле на сайте.

Добавлено: 08.05.2026