Офисные диваны

k

Этап 1: как оформить заявку без лишних звонков

Начните с выбора модели в каталоге. Если сомневаетесь, какая форма подойдёт под планировку, нажмите кнопку «Консультация» — менеджер письменно уточнит параметры вашего помещения. Обычно ответ приходит в течение 15 минут. После утверждения артикула и обивки вы получаете счёт на оплату. Мы принимаем безналичные переводы от юридических лиц и оплату картами для частных клиентов. Отсрочка платежа возможна при корпоративном заказе от 200 000 ₽.

Этап 2: что происходит после оплаты

Этап 3: сроки изготовления и уведомления

Стандартная позиция из наличия отгружается на следующий день после оплаты. Если диван изготавливается под заказ — средний цикл составляет 8 дней. За 2 дня до готовности вы получаете напоминание: SMS и письмо с просьбой назначить окно доставки. Все уведомления дублируются в личный кабинет на сайте.

Этап 4: доставка — от склада до этажа

  1. Предварительный звонок: водитель свяжется за час до прибытия. Вы можете скорректировать время в пределах этой же смены.
  2. Погрузка и маршрут: для заказов от 3 диванов используем машину с гидробортом и такелажными ремнями. Один диван доставляется в фургоне с двумя грузчиками.
  3. Подъём на этаж: если лифт не проходит по габаритам — ручной подъём до 4 этажа включён в стоимость. Выше — 150 ₽ за этаж. Эвакуатор для панорамных окон возможен за дополнительную плату (500 ₽).
  4. География: по Москве и области доставка занимает 1 день (в пределах МКАД — бесплатно при заказе от 35 000 ₽). В регионы — через транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии). Мы страхуем каждый диван на полную стоимость.

Этап 5: установка и сборка мастером

Сборка включена в стоимость доставки, если сумма заказа превышает 40 000 ₽. В противном случае сборка обойдётся в 1200 ₽ за диван. Мастер приезжает одновременно с грузчиками. Он проверяет комплектацию, настраивает механизмы трансформации (при необходимости), устанавливает ножки и крепит декоративные элементы. Всё упаковочные материалы (пузырчатая плёнка, картон) вывозятся сразу. На месте остаётся только диван и инструкция по эксплуатации.

Этап 6: гарантийное и послегарантийное сопровождение

На все офисные диваны российского производства — гарантия 18 месяцев. Итальянские бренды — 24 месяца. Если в течение этого срока вы заметите дефект обивки или скрип механизма, достаточно оформить заявку в чате. Мы высылаем мастера бесплатно. Выезды осуществляются с понедельника по субботу, с 9 до 21. Среднее время решения проблемы — 3 рабочих дня. После окончания гарантии вы можете заказать перетяжку тканью: стоимость — 40% от цены нового дивана.

Этап 7: особые сценарии — возврат и обмен

Если диван не подошёл по геометрии (например, ширина 185 см вместо запрошенных 180 см) — мы меняем модель на подходящую в течение 14 дней. Для возврата необходимо сохранить упаковку и не нарушить целостность обивки. Возврат денег происходит за 5 рабочих дней после того, как грузчики заберут товар. Этот пункт описан в оферте и зафиксирован в вашем личном кабинете.

Добавлено: 08.05.2026